精选优质文档-倾情为你奉上收益管理的原理与方法之案例分析学号： A2班 刘岳林1 前沿 收益管理起源于20世纪70年代美国的航空业，随着电脑信息技术的不断发展，收益管理的在企业管理中的作用不断凸显并迅速应用于酒店、铁路运输、租车和旅游等众多服务行业领域。如今，收益管理逐渐成为现代管理学的一个重要分支，国内学者也对其进行了大量的研究，但关于收益管理原理及其方法的案例分析的研究较少。在此，本文在拜读国内外收益管理相关文献的基础上，结合不同行业的案例对收益管理的原理及方法进行初步地介绍，以求为企业的收益管理提供一些借鉴。n 2收益管理的定义及使用条件l 2.1 定义 结合国内外对收益管理的定义研究，可以将收益管理的定义大致归纳为：企业在市场预测和市场细分的基础上，利用先进的管理方法和技术手段，在正确的时间和地点以正确的价格向正确的顾客提供正确的产品和服务，以实现企业收益价值即利润、顾客满意度和社会贡献最大化的目标。 Van Westering 和 kimes认为: 虽然
