交谈基本原则(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上交谈基本原则与人交谈时应该做到以下几点:表情认真 在倾听时,要目视对方,全神贯注,不能东张西望,心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上,但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛,这样会让对方感到不舒服。动作配合 自己接受对方的观点时,应该以微笑、点头等动作表示同意。身体后仰、抱着胳膊、翘着腿,从心理学角度看,是对对方保持警戒的状态。歪着脑袋,摇头晃脑,使人容易误认为“是不是对我的意见不满意”。另外,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响,都是应该引起注意的无意识的坏习惯。语言合作 在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应,表示自己在认真倾听。用词要委婉 在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说“对不起,我出去一下,很快回来”,或其他比较容易接受的说法。礼让对方 在交谈中,应以对方为中心,处处礼让对方,尊重对方,不随便说话。怎样委婉地表达你的意见?在与人交谈时,如果遇到不方便直接的话语,可以

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