精选优质文档-倾情为你奉上做一名优秀的主管主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。横向部门之间及时交信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。主管扮演的三大角色（二）人际关系角色在上级面前是被领导者、完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象有代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（三）决策者的角色将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题,并将总是转化为机会,作为制定规划的依据。主管的三大能力1、 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。2、 决策能力：企业持续发展的保障。3、 沟通能力：创造顾客价值的保障。法约尔：管理的5项基本职能1、 计划确立目标制定计划和程序2、 组织建立一个有效的组织去完成企业目标。
