精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理TQM是最早起源于于50 年代的一种管理途径，从80 年代初期开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供能够满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝过失和浪费。 为了能够成功地实施全面质量管理TQM，公司必须关注以下八个关键要素: 1、道德规范；2、诚实；3、信任；4、培训；5、团队协作；6、领导；7、赏识；8、沟通。 本文就要解释全面质量管理TQM所包含的这八个要素。 关键要素 全面质量管理TQM被描述成为在领导、设计、规划和主动改善背后关注质量的驱动力的哲学。因此，全面质量管理TQM需要这八个关键要素的帮助，这些要素可以根据他们的功能划分为以下四类： I根基它包括：道德规范、诚实和信任。 II. 建筑砖它包括：培训、团队协作和领导。 III粘合剂水泥它包括：沟通。 IV屋顶它包括：赏识。 I根基 全
