全面质量管理复习题(共33页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一部分 复习题第一篇 基本概念和原理第1章 质 量 复习题 一、填空题 1质量是指一组_满足_的程度。 2ISO 9000标准把质晕特性定义为：_、_或体系与要求有关的_。 3产品质量特性包括：性能、_、可靠性、_和经济性。 4. 服务质量特性一般包括：_、时间性、_、经济性_、和文明性等六个方面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成_的工作_。6产品的可靠性是指产品在规定的_，在规定的_，完成规定功能的_。7产品的经济性是指产品从_、制造到整个产品使用寿命周期的_和费用方面的特征。8过程是一组将_转化为_的相互关联或相互作用的_。9质量职能是指为了使产品具有满足_