精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理试题一、 填空题1、推行全面质量管理是 市场经济发展 的要求。2、全面质量管理的英文缩写是 TQM ，它是质量管理发展的新阶段，起源于 美国 。3、我国是从 1978年 起开始推行全面质量管理。4、质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为 质量检验阶段 、统计质量控制阶段 、全面质量管理阶段。5、全面质量管理的“三全一多样”是指： 全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。6、质量体系要素分为：管理要素、过程要素和基础要素。7、质量方针应是组织 全体自上而下 必须 认可、遵循 的质量方向。8、质量体系是：为实施质量管理所需的 组织机构 、程序、过程和资源。9、质量策划包括：产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和做出质量改进的规定。10、质量文化是全面质量管理不断深化和改进的基础和保证。11、质量保证的关键是 “提供足够的信任”。12、建立质量体系要求：强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、强调过程管理、强调质量与效益统一。13
