精选优质文档-倾情为你奉上移动文档影像管理系统介绍一、项目背景中国移动是中国最大的移动电话运营公司，全国的用户在4亿以上，从管理结构上，全国按省、直辖市、计划单列市为区域进行运行管理。办理移动业务，包括开户、销户、业务变更、预存话费等业务种类时需要到移动的营业厅办理，业务办理过程中产生了纸质的业务单证，业务单证的数量非常多，每办理一笔业务将产省1至多页的纸质业务单证，业务单证需进行长期保存备查。移动业务工单占了期望、纸质档案数量的70%用途：1、用作后台的人员对前台的业务办理进行稽核。2、用作用户查询投诉时使用，因移动有很多的预存话费或办理套餐送手机等有价服务，出现过移动内部员工冒用客户名义办理过业务，造成客户损失的现象。二、现状分析 目前，由于业务是分散在各营业厅办理，业务工单文件是分散在不同区域，每个营业厅的每天产生工单数量在数百至上千张不等。各营业厅业务办理结束后，每天将纸质单证按照时间编排整理装订后交到所在城市的档案部门。档案部门接收后，直接将根据网点区域、时间顺序进行收件存放。由于每天的文件档案数量众多，目前后台基本不进行业
