自助餐服务流程分析(共9页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上自助餐服务流程服务宗旨:好客、效率、热情、微笑自助餐服务员需要掌握的内容 餐前准备工作 餐中服务工作 餐后收尾工作 营业结束后的工作一、 餐前准备 1、布菲台及餐桌摆台要求参与人员:大夜服务员工作时间:23:00-06:30工作内容: 餐桌:台号牌和花瓶【正对着台号牌“左瓶右牌”】;物与物之间距离1.5CM(咖啡垫与咖啡杯除外),依次是:糖盅【每桌两包,立放正面字体朝外摆放】;牙签【(单桌两根)(双桌四根)酒店LOGO朝上摆放】;纸巾【(单桌两张)(双桌四张),折成等边三角形,角尖要求朝台号牌整齐叠放】;咖啡垫【两块,摆于台号牌一线的两侧】;咖啡杯【正对着咖啡垫,摆于右下角,咖啡杯与咖啡碟成套,杯柄与桌角成45度角】; 布菲台:首先了解早餐接待人数,根据人员进行餐用具的配比(配比原则:1:1.5);暖碟机【温度开启一半,不能太热不能不开或太冷;暖碟机中的骨碟干净无污渍无破损;机身及机糟内保持干净清洁卫生】;服务夹【与七寸骨碟搭配成套,按类

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