精选优质文档-倾情为你奉上设备售后维护服务一、服务距离保证：联合产品制造厂家在昆山市区或附近地区(省内)设有维修服务中心，并有固定的备件库，备品备件随时供应，以确保工程设备的运行畅通。二、应急服务响应和完成时间：响应时间：维修人员3小时内到达现场完成时间：一般故障维修人员到达现场1小时内处理完成。需要中型配件和不常备配件24小时内更换配件并处理完成。需要大型配件和厂方控制配件72小时内更换配件并处理完成。三、维护方式维护方式主要以定期回访为主，检测系统的运行性能，检查易损件和耗品件的寿命情况，尽可能在设备出现故障以前判断即将发生的故障，进行预先处理，降低故障发生，同时解答业主疑问，指导业主操作人员进行正确的维护。四、技术支持：竣工后，我司将向业主提交数份详细的竣工资料，竣工资料包含所有的竣工图纸，设备操作说明书，所有材料设备的技术参数，以及验收测试数据等；我司将为业主维护人员进行培训（包含理论和实际操作），并保证业主维护人员能够熟练操作，竣工后使用过程中我司售后人员将继续提供技术支持。五、质保期：根据招标文件要求，我公司承
