精选优质文档-倾情为你奉上1.0目的：为保证公司质量管理体系的策划能实现预期的结果，用于指导：1.1识别、监视并评审与公司质量管理体系有关的相关方期望或要求； 1.3. 根据相关方期望或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会；1.4. 针对识别的风险和机会，策划应对措施。2.0范围：质量管理体系所有相关的部门与过程。3.0定义：3.1总经理办公室：确定相关方期望或要求，批准风险和机会的应对措施。3.2管理者代表：组织各部门进行相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。3.3各部门：配合进行相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。4.0定义4.1相关方：对公司的决定或行为能够施加影响、或受其影响、或者自身感觉到受其影响的个人或者组织。5.0工作程序：5.1相关方期望或要求管理5.2.1相关方期望或要求识别与评估：相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合伙人、竞争对手或社会团体。在每年的管理评
