护理人文关怀与深化优质护理服 务的探讨 v 在不少人印象中，护士除了打针发药，什么都不干 ，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善 ，医院该如何更好的适应社会的进步与发展，保障 人民的健康？社会在呐喊，医院在思索。 v 优质护理的实施既服务与病人，又授之与病人，常 言道“ 三分治疗，七分护理” ，为了满足病人需要， 提高病人满意率，各医院均倡导实施人文护理，深 化优质服务，在急救护理病人过程中，人文关怀也 始终贯穿其中。v 近年来，鉴于人类疾病谱的变化，全球医学模式转 化与我国创建和谐医患关系的大环境，对护理实践 提出了人文关怀本质回归的迫切需求。卫生部副部 长马晓伟在2010 年全国护理工作会议上指出: 护理工 作者必须以爱心、耐心、细心、责任心、满足患者 的护理需求，真正做到贴近患者，贴近临床，贴近 社会。各级医疗机构广泛开展以人为本的“ 优质护理 服务示范工程” ，提高了患者对护理服务质量的满意 度：不仅包括技术，还有服务态度，人性关怀。这 些均需要护士具有人文关怀的精神品质，专业价值 观，真正体现护理的工作价值。1 、护理人文关怀概述 v 美国护理理论家于20 世纪70 年
