护理人文关怀与深化优质护理服 务的探讨 v 在不少人印象中,护士除了打针发药,什么都不干 ,但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善 ,医院该如何更好的适应社会的进步与发展,保障 人民的健康?社会在呐喊,医院在思索。 v 优质护理的实施既服务与病人,又授之与病人,常 言道“ 三分治疗,七分护理” ,为了满足病人需要, 提高病人满意率,各医院均倡导实施人文护理,深 化优质服务,在急救护理病人过程中,人文关怀也 始终贯穿其中。v 近年来,鉴于人类疾病谱的变化,全球医学模式转 化与我国创建和谐医患关系的大环境,对护理实践 提出了人文关怀本质回归的迫切需求。卫生部副部 长马晓伟在2010 年全国护理工作会议上指出: 护理工 作者必须以爱心、耐心、细心、责任心、满足患者 的护理需求,真正做到贴近患者,贴近临床,贴近 社会。各级医疗机构广泛开展以人为本的“ 优质护理 服务示范工程” ,提高了患者对护理服务质量的满意 度:不仅包括技术,还有服务态度,人性关怀。这 些均需要护士具有人文关怀的精神品质,专业价值 观,真正体现护理的工作价值。1 、护理人文关怀概述 v 美国护理理论家于20 世纪70 年