公共关系电大自考大题知识点(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上目录1.组织形象的具体内容有哪些？2.、案例分析（20分）2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中3. 办好一次庆典活动需要做好哪些工作？4. 危机公关见证七匹狼速度5.大众传播媒介的选择原则有哪些？6.案例分析帕萨特: 志蓝行动播种未来志绘蓝图1.组织形象的具体内容有哪些？答： 所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。（2分）具体而言，组织形象包括： （1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。 （2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。 （3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形