1、知识员工的管理与激励知识员工的管理与激励1课程目标课程目标q 了解知识员工的内涵与特征了解知识员工的内涵与特征q 掌握知识员工的甄选技巧掌握知识员工的甄选技巧q 掌握知识员工的管理与使用的基本方法掌握知识员工的管理与使用的基本方法q 了解知识员工的激励特点了解知识员工的激励特点q 掌握留住知识员工的基本方法掌握留住知识员工的基本方法2课程大纲课程大纲第一部分、知识员工带来的企业绩效第一部分、知识员工带来的企业绩效第二部分、人力资本的发展与需求第二部分、人力资本的发展与需求第三部分、准确挑选你需要的知识员工第三部分、准确挑选你需要的知识员工第四部分、管理与使用知识员工第四部分、管理与使用知识员工
2、第五部分、知识员工的激励第五部分、知识员工的激励第六部分、如何留住知识员工第六部分、如何留住知识员工3谁是知识员工？谁是知识员工？知识员工知识员工知识员工属于那种知识员工属于那种 “ 掌握和运用符号和概念掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人，利用知识或信息工作的人 ” 。 -彼得彼得 德鲁克德鲁克4知识员工的层级与划分知识员工的层级与划分按照专业领域区分：按照专业领域区分：q 技术专业人员技术专业人员q 管理专业人员管理专业人员q 行政专业人员行政专业人员按照层级区分：按照层级区分：q 高层高层q 中层中层q 基层基层5知识员工与新经济浪潮知识员工与新经济浪潮q 知识员工掌握的智力资本
3、被表述为：知识员工掌握的智力资本被表述为：人力资本人力资本结构资本结构资本客户资本客户资本q 企业中管理者的权利来源：企业中管理者的权利来源：组织赋予组织赋予 -信息赋予信息赋予 -影响力赋予影响力赋予6企业忠诚与职业忠诚企业忠诚与职业忠诚q 企业希望知识员工忠诚于企业企业希望知识员工忠诚于企业终身雇佣制是企业忠诚的回报终身雇佣制是企业忠诚的回报家族式的举荐人才家族式的举荐人才依靠各种关系的雇佣依靠各种关系的雇佣q 知识员工更倾向于职业忠诚知识员工更倾向于职业忠诚社会化的需要社会化的需要“一技傍身一技傍身 ”的延伸的延伸职业化与价值实现的关联职业化与价值实现的关联7从职业忠诚发展到企业忠诚从职
4、业忠诚发展到企业忠诚一般员一般员工的企工的企业忠诚业忠诚知识员知识员工的职工的职业忠诚业忠诚价值观价值观企业忠诚企业忠诚8知识员工的价值特点知识员工的价值特点知识员知识员工价值工价值内隐性内隐性时效性时效性专业性专业性9知识员工价值时效性知识员工价值时效性根据中国权威机构公布的数字来看：根据中国权威机构公布的数字来看：1976年毕业的大学生，年毕业的大学生， 10年以后你的知识过时；年以后你的知识过时；1986年毕业的大学生，年毕业的大学生， 8年以后你的知识过时；年以后你的知识过时；1996年毕业的大学生，年毕业的大学生， 5年以后你的知识过时；年以后你的知识过时；2006年毕业的大学生，？年以后你的知识过时年毕业的大学生，？年以后你的知识过时知识员工所具有的知识、技能、知识员工所具有的知识、技能、经验随着时间的流逝而经验随着时间的流逝而发生变化！发生变化！10
