跨部门沟通合作(共36页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上讲师讲义课程名称：跨部门沟通合作课程目标：1、掌握知识：了解沟通的几种重要意义；能够理解沟通的三个要素 2、推倒墙壁：清楚部门墙产生的原因；掌握三种以上跨部门沟通技巧 3、提升效率：能够自主联络和组织跨部门会议；掌握与上级、同事沟通更有效的三种方法目标学员：职能储备经理课程大纲：章节知识点授课方式第一节 沟通概述定义与概念讲师讲授，学员分组讨论并分享为什么要跨部门沟通讲师讲授，学员分组讨论并分享理解跨部门沟通讲师讲授 第二节 沟通障碍及原因跨部门沟通的障碍讲师讲授，案例分析，学员分享跨部门沟通障碍产生原因讲师讲授，学员讨论 跨部门沟通态度讲师讲授，学员讨论第三节 跨部门沟通解决办法跨部门沟通技巧讲师讲授，案例分析，学员讨论有效的协调讲师讲授，学员讨论 跨部门合作技巧讲师讲授，学员讨