各项管理指标承诺(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上第章 物业管理分项标准及服务承诺序号项 目国优标准承诺指标内容及实施措施1.房屋及配套设施完好率98%100%指定维修技术人员负责责任区域内的房屋及公共设施的巡查、建档、维修，确保房屋完好、整洁，无改变使用功能、无乱搭建、无随意占用公用设施及通道。2.房屋零修、急修及时率99%100%建立严格的修缮制度，维修人员接到维修请求后，携工具3分钟到现场。，零修工程及时完成，急修不过夜。实行24小时维修制度，以信誉、优质为本，并建立回访制度，做好回访记录。3.维修工程质量合格率、优良率、回访率100%100%99100分项检查，结合部位严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工并按维修回访制度进行回访，以确保维修质量。4.清洁保洁、消杀率99%100%区内实行卫生责任区包干，指定专职保洁员全天24小时进行保洁工作，实施巡查制度，建档记录，由保洁主管监督，以确保垃圾日产日清，空气清新，环境无污染。5.大型及重要机电设备完好率