超市员工考试试卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上超市员工考试试卷部门： 姓名：一、不定项选择题：1、超市服务的软件服务指人的服务主要包含( )A、仪容仪表 B表情姿态 c、礼貌用语 d、服务技巧等2、服务的基本要求（ ）A、仪容端庄、仪表整洁B、主动待客、热情服务C、主动介绍、尊重顾客D、细致周到、诚实服务3、职业站姿有几种 （ ）A正立站、B、前握指式站立C、后握指式站立 D、调节式站立4、补货时，必须遵循（ ）的原则。A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。5、拉排面时，容易出现的问题是（ ）A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上6、员工上班前的准备工作是（ ）A、换好工服 B、戴好工牌C、整理好仪容仪表 D、打卡。7、员工岗位职责中，必须对（ ）负责A、对商品陈列负责 B、对部门设备负责C、对顾客服务负责