售后服务方案模板(共24页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上XXXX公司XXX 用户 SSS 项目名一、售后服务方案售后服务承诺函我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺：1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起 3 年质保服务 。本项目中各设备售后年限以及服务标准， 均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准， 满足招标文件要求。4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30 分钟， 2 小时内到达故障现场， 4 小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外， 维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收