精选优质文档-倾情为你奉上运维监理工作服务方案运维服务监理的定位信息化运维工作需要继续引入第三方监督机构，针对信息化运维的全生命周期提供质量、风险以及沟通协调的监督和咨询服务，同时配合业主方开展运维服务质量考核工作，对各运维服务商的运维服务质量提供第三方的评估意见，为业主方信息化运维服务工作提供公正、客观的监督服务，确保信息化运维活动的正常开展。运维服务监理的目标 监理目标与运维服务目标相符。 加强信息系统的日常运维管理，通过定期巡检和健康检查，提前发现故障隐患，提升信息系统的正常运行率。 规范信息化运维活动的流程，保障信息化运维活动的正常开展，相应信息如实记录。 评审故障问题的运维解决方案，保障运维处置方式的合理性，规避运维处置过程中的风险。 旁站重大故障的处理过程，确保运维处置过程按审定通过的方案进行。 强化应急预案的编制和演练，通过定期的应急演练，模拟日常高发故障问题，利用实战演练提高运维服务商的应急处置能力。 结合信息化运维管理工具的历史记录、运维活动的效果等因素，定期评价运维服务商的服务水平，督促运维服务商提供
