精选优质文档-倾情为你奉上 以用户感知为目标 促进服务流程再造提高核心竞争实力科学发展观学习实践活动调研报告包朋主科学发展观反映了时代进步的要求,体现了实践发展的需要，是指导企业健康持续发展，加快推进社会主义现代化的强大思想武器。胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,全面把握贯彻落实科学发展观的目标要求,建立健全贯彻落实科学发展观的制度、体制和机制,切实把科学发展观贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节,切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”面对新时期的新形势和新任务，树立和落实科学发展观是电信业解决发展中诸多问题和矛盾所必须遵循的基本原则，对于电信业积极适应内外部环境的变化，妥善应对各种风险和挑战，增强核心竞争力，实现持续、健康、稳定发展具有重要指导意义。科学发展观的核心思想就是以人为本，在我们的企业内部，如何实现以人为本，我认为除了服务员工，保障员工利益外，我们更应该以广大的用户为本，以改善用户的感知为我们工作的核心。近一段时间本人深入公司基层，营业网点、值班机房，走访用户，
