顾客满意度调查-报告(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上关于 顾客满意度调查 报告一、概况1、调查主题：顾客满意度调查2、调查时间：2015年5月11日3、调查地点：XX商业股份有限公司（XX分公司）4、调查对象：顾客5、调查方式：不记名抽样问卷式调查6、调查人数： 20名7、调查人：XXX二、目的通过调查了解顾客对我超市的服务水平、商品价格、商品种类等的满意度，发现问题，以便及时改善，提升服务质量，达到提高业绩之目的。三、调查问卷设计1、说明：共20份问卷，共12个单选题（第六题为多选）。2、 问卷题目：1.您的性别是： A.男 B.女2.您的年龄：A.15岁以下 B.15-25岁 C.26-35岁 D.36-45岁 E.46-55岁 F.56岁及以上3.您从事的职业：A.政府机关 B.商人 C.普通上班族 D.学生 E.其他4.您的月收入;A.1000元以下 B.1000-1999元 C.2000元-3000元 D.3000元以上 E.学生5.您光顾超市的频率