精选优质文档-倾情为你奉上服务细节23条1. 当客人进入服务区域致欢迎词，礼貌入座手势，面带微笑，表情自然大方。2. 如果客人未到齐时，主动为客人倒上茶水，耐心等待，切勿烦躁不安。3. 为客人点单时注意语言表达方式，卡座必须尊视服务，点单之前向客人介绍自己，并记住客人的姓名。4. 与客人交谈时，距离不可太远，不可“隔空传音”。并以手遮口，防止口中异味或唾液令客人反感。5. 点完单后要唱单，并告知客人请稍等。6. 酒水上品后向客人致歉，并询问客人饮用方式、勾兑浓淡度。7. 主动为客人斟上第一轮礼貌酒，并加上“请慢用”手势。8. 向客人敬酒，祝客人玩的开心。9. 客人饮用啤酒时，用纸巾包住瓶颈，方便客人拿放。10. 中途巡台时做好三满服务。标准协调桌面物品，手机、烟钱包等物品必须用纸巾垫上。保持台面卫生，随时提醒客人保护好自己的随身物品。11. 观察客人有无需要服务的任何信息，举烛灯时，快速礼貌接下烛灯，询问客人有什么需要。12. 当客人损坏公司物品时，先关心客人是否受伤，及时清理现场，再向客人提出赔偿。13. 如果遇到客人喝
