精选优质文档-倾情为你奉上铁路志愿活动心得 赵小杰“铁路志愿者”一个平凡却又不平庸的口号，以前的我对它的理解仅仅就是它代表着一支不收取报酬的服务队伍，但是随着参加的志愿活动的增多，我越来越体味到这五个字的不平凡。虽然我参加的志愿活动只是在火车站广场布置铁路乘车与安全的站牌，只是为过往的行人递上一份份传单，给需要帮助的旅客提供举手之劳的小帮助，但是，在一次次小小的举动中，面对旅客充满谢意的温暖微笑，难题顿解的舒展眉头，我感觉我不只是在付出着，更是在收获着。我付出小小帮助，却收获了大大的快乐。人说“送人玫瑰，手有余香”，一花在手不如香气余身。当你奉献的时候，你精神上收获着愉悦与满足，这种幸福感是人对自我的认可，对自身价值的肯定。当一个志愿者可以学到很多，这是毋庸置疑的。首先，只有我们对于铁路运行及铁路乘坐安全知识全部了解，我们才能为旅客提供具体的帮助。因此，做好专业本职工作知识的功课是志愿者的基本功。再次，旅客来自五湖四海，操持各种方言，需求各不相同，这就要求志愿者在服务过程中要耐
