铁路运输服务礼仪试卷及答案(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上班级 姓名 座位号 装 订 线 内 不 准 答 题 20162017学年度第一学期期末考试20XX级电力机车运用与检修、电气化铁道供电班铁路运输服务礼仪试卷(A卷）题号一二三四五总分得分评分人 得分评分人1、 填空题：（每小题2分，共20分）1、 现代礼仪的特征：国际性，民族性， ，时代性。2、接电话时铃响不过 。3、人与人见面的印象取决于最初的 分钟。4、坐椅子和宽大的沙发时一般坐满椅子的 。5、职业装的作用：