沟通协调能力培训教案 编写：胡云峰前言 人与人之间最需要 做的是沟通的工作思考 w 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ w 年轻人A：我爸叫我来的。 w 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 w 年轻人B：是我自己喜欢来的。 w 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 w 年轻人C：不作声。 w 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 w 上面例子中的年轻人倒底在哪方面出问题了，如果你是 那位年轻人，应该怎么对法师说？前言 沟 通 的 定 义 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。内容 二 人际沟 通四种 媒介 三 有效沟 通六个 步骤 四 职场 沟通 技巧 五 如何克 服沟通 障碍 六 学会 聆听 七 做好与 各方的 协调 一 沟通的 基本模 式第一节: 沟通的基本模式分析 开放区 未知区 盲点区 隐藏区 人 知 人 不 知 对方 已方 已知 已不知第二节 人际沟通四种媒介 语言 非语言 有声 无声 副语言 体态 口头 书面互动小游戏：解读肢体语言 w 肢体语言是一种在各种场合、任何环境下交流具
