第2章 消费 者的心理活动过 程 学习要点： 感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志 的含义及特征 认知过程、情感过程及意志过程对购买行为的 影响 Date小王是个在校大学生，因为学习需要，想 购买一台电脑。由于他对电脑不很熟悉，于 是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选 购电脑的经验，并向同学、朋友征询了意见 。结合自己的经济状况和学习需要，初步确 定了购买意向。在商场，营业员极力向他推 荐一款正在促销的电脑，配置较高，性能较 好，而且还有赠品，但是价格比较昂贵。 案例：小王购买电脑的心理活动过程 Date小王经过对比，认为自己购买电脑的主要目 的是为了学习，虽然偶尔玩玩电脑游戏，但都 比较简单，对电脑配置要求不高。另外电脑的 升级淘汰很快，毕业后肯定还要更换。于是， 小王最终决定选择一款配置普通，价格较低， 有品牌信誉的电脑。这样，既满足了自己的学 习需要，又不会对生活产生大的影响。 小王购买电脑的过程反映了消费者哪些心理 活动过程？商场、生产厂家应该采取什么手段 来促进商品的销售？ Date2.1 消费者的认知过程 2.1.1消费 活动 中的感觉 与心理过 程 （1）感觉 的内
