物业费收缴方案 物业费收缴方案一、 一、 XX XX 小区现状简介 小区现状简介 项目主体由A座、B座和C座三座楼构成，户数 1211户，精装修。土地使用权性质有住宅、 公寓和商业，民用自来水、商业电价。二、 二、 物业费收缴现状 物业费收缴现状 A座收楼最早，入住户数最多，楼内很多是经 营或办公，B座和C座以住户居多，自住比例 略高于一单元。据不完全统计，在目前已接触 的业主中，存在问题的比例高达60%，主要的 问题有精装修存在问题，空调漏水造成装修受 损，地埋管漏水需维修及装修恢复，空调不制 冷，冬季室内温度低，可视对讲不能正常使用 以及对物业服务不满意等等。二、 二、 物业费收缴现状 物业费收缴现状 目前物业公司客服部人员只有A座客服助理是以前的员工，其他所有人 员都是四月份以后才到岗的，对于公寓部分的情况，尤其是B座和C座的 情况，才刚刚开始进行摸底。 通过客服人员的摸底，将欠费业主大致分为以下几类： 1、 近期交纳类。 2、 异地出差类。 3、 无法联系类。 4、 遗留问题类。遗留问题类中再细分成三类，一是自住型，二是 出租型，三是空置型。三、 三、 收缴方案及措施 收缴方案
