管理培训 物 业 物业管理讲座 物业管理讲座 系列 系列 共 共 206 206 页 页 2017 2017年 年 10 10月 月 22 22日 日 物业管理服务工作指南 总纲要 一、物业管理概念.（10-66） 二、房屋和设施维修管理.（67-108） 三、安全管理服务.（109-138） 四、清洁、保洁服务.（139-188） 五、房地产基础知识.（189-204） 一、物业管理概念（纲要） 一、物业管理概念（纲要） 什么是物业？ 什么是物业？ 什么是物业管理？它包括哪些业务？ 什么是物业管理？它包括哪些业务？ 什么是物业管理人？ 什么是物业管理人？ 什么是物业所有权人？ 什么是物业所有权人？ 物业管理的性质、宗旨是什么？ 物业管理的性质、宗旨是什么？ 什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？ 什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？ 物业管理公司的权利和义务有哪些？ 物业管理公司的权利和义务有哪些？ 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？ 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？ 什么是 什么是 业主规约 业主规约 ？它在包括哪些方面内容？ ？它在包括哪些方面内容
