中国中铁办公楼物业 现场管控要点 -耿国平 目录 第一章：项目情况简介 第二章：项目难点管理 第三章：内部管理控制要点 第四章：现场服务控制要点项目名称 中国中铁办公楼 座落位置 北京市海淀区复兴路69号 项目四至 东临西翠路；西临西四环路； 南临五棵松篮球馆；北临五棵松北路； 业主方 中国中铁股份有限公司 占地面积 1.92万 容积率 2.6 绿化 率 5% 绿化面积 1000 总建筑面积 5.02万 可收费面 积 44062.06 竣工 时间 2008年 入住时间 2010年2 月 楼座 共3栋建筑：A/B/C座 停车场 规划机动车位220个，非机动位160个。 层数 9层 总机 51878780 项目情况简介客户情况 B 座 中铁国际集团 中铁财务有限公司 中国中铁股份有限公司 A 座 C 座 交通银行 中国中铁股份有限公司管理人员架构 总编制60人 外包保安35人 外包保洁45人客户服务 客服部 秩序维护部 工程部 综合部 会议服务 环境清洁 工程维保 服务部门 服务内容 物业服务内容 绿植养护 安全保卫项目管理存在问题 1、清洁存在卫生死角； 2、打开水水温不热； 3、绿植养
