现代职业人商务礼仪 与职业形象塑造 p p 八九点管理咨询有限公司 p 二零零七年十月 课程进程 p主题一：如何学习收获最大化 p主题二：认清职业人角色 p主题三：职业人形象篇 p主题四：职业人着装篇 p主题五：职业人举止篇 p主题六：职业人交往篇 p主题七：职业人魅力篇 p主题八：收获与总结 2 认 清 角 色 问题比答案更重要 p我们是谁？ p我们是什么角色？ 分组讨论 3 认 清 角 色 p我们不是生活角色、性格角色、情感角色 p我们从事的是商务活动、服务活动、行政活动 。 p我们必须遵守规则礼仪 4 职业人形象篇 p职业人形象是什么？ p职业人形象包含哪些？ p职业人形象为什么重要？ 5 职业人形象篇 p职业人形象 精神形象 行为形象 外表形象 比尔盖茨说：“企业的竞争就是形象的竞争 ，员工的竞争就是素质的竞争。” 形象是金、形象是效益、形象是服务、形象 是品牌 6 职业人形象篇 p什么是礼仪？ p礼仪的核心是什么？ 互动提问 7 职业人形象篇 礼仪 礼节 礼貌 人们日常生活中的一种形式 人与人之间互相表示尊重、友 好的一种形式，包括人在待人接物 中的表现：仪容、仪表、仪态、
