班组长人际沟通技巧 班组长人际沟通技巧 王国良 王国良 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系 的社会关系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学 的社会关系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学 ）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领 ）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领 导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其 导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其 独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观 独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观 ，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大 ，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大 的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组 的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组 织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 何谓人际关系？ 何谓人际关系？ 人际关系是社会交往的纽 人际关系是社会交往的纽 带，沟通在其中起了非常重要 带，沟通在其中起了非常重要 的作用。 的作用。 假如人际沟通能力也是同糖或咖 假如人
