精选优质文档-倾情为你奉上附件二级以上医院运行监管“十大指标”（2016版） 一、平安医院建设指标1.医患关系办公室或投诉部门标识清楚，有人员、有制度、有措施，执行首诉负责制100%，患者投诉按时处理反馈率100%。2.警务室建设达标，保障有力，涉医违法犯罪案件为0。3.实施医疗责任保险或医疗风险金制度，参加当地医疗纠纷第三方调解。4.医院全年无医疗责任事故及安全生产事故。二、医院规模与医护人员配置指标5. 医院规模适宜，核定床位数与职工比例不低于标准要求，认真执行国家医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）（国办发201514号）有关床位配置标准要求，严格控制公立医院床位规模，已核定达到国家标准的，不得再增设床位。6.医护队伍结构合理，医院护士总数达到卫生技术人员的50%，医护比12，临床一线护士占全院护士比例95%，病房实际开放床位与病房护士之比10.5。7.重症医学科医师数与床位数之比0.81，护士数与床位数之比31。三、合理用药指标8.抗菌药物品种三级综
