优质护理学习内容(共1页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上优质护理学习内容1、什么是优质护理? “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。 2、优质护理服务活动主题是? 夯实基础护理,提供满意服务。 3、优质护理服务内涵? 1.满足病人的基本生活需要,保证病人安全; 2.保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理; 3.取得病人家庭和社会的协凋支持; 4.用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。 4、什么是三满意、三贴近? 政府满意、社会满意、患者满意。贴近患者、贴近临床、贴近社会。5、优质护理服务工作目标? 患者满意、社会满意、政府满意6、优质护理服务工作实质? 为全面加强医院临床护理工作,改革护理模式,改进护理服务,提高护理质量、水平,提升患者满意度,构建和谐医患关系。7、何谓“三基三严”? “三基”是指基木知识、基本理论、基本技能;“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。 8、优质护理服务活动取得的成效有哪些?

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