1、60 招聘制度 第一章 面试程序 一、面试程序 （ 1）资格评审。本部分满分 30 分。 由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）收集面试者身份证、学历证明、各种资格证 书的正本及复印件，以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明（若无，须在办理入职前提供）。安 排应聘者填写职位申请表，并审核应聘者资格及有关证件，在核验证件清单上签名确认证件的真实 性，并填写应聘人员评分表的资格评审部分。 （ 2）专业笔试、个性与素质测评。本部分满分 40 分。 由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）对其进行测评或组织考试。考试由专业部门 进行评分，由行政人事管理中心（总部） /行政人
2、事部（地区公司）根据不同情况划定分数线，分数线以 上人员可进入面试程序。 （ 3）基本素质面试。本部分不占分，达到良好及以上才能进入下一轮面试。 （ 4）岗位素质、综合能力与专业技能面试 组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上，面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员 （即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人）及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表 等。 （ 5）总分统计。 由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）对第 2、 3、 4 项分数进行合计，分数最高者 即为拟录用者。 （ 6）背景调查。 对于拟录用者，行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）进行
3、背景调查，按照录用审批 权限由审批者在职位申请表上加注录用意见，并给出级别与待遇建议。 （ 7）入职面谈。 对待遇、上班安排等事项达成一致意见。 行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）对录 用者发出正式录用通知。设立员工个 人档案，将经审批的职位申请表、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。 （ 8）办理入职手续。 61 备注： 特殊职位经集团领导同意不进行统一面试答辩的，可不采取面试答辩而分别由各级录用审批人分别 面试，以决定是否录用。 录用集团 C 级以上（包括 C 级）职位人员（即集团总裁助理及地区公司副总经理）可不受招聘程序 的限制。 二、面试流程图 第
4、二章 面试过程组织细则 一、电话通知候选人初试规范用语 （ 1）通话内容要求 A、面试时间、面试地点（包括房间）、联系电话、联系人 B、携带的文件及物品：身份证、学历学位证书、职称证书、获奖证书等原件及复印件各 1 份， 62 个人简历、小一寸彩照 1 张 （ 2）电话规范用语 要求：使用普通话， 精神饱满，充满热情，声音甜美，吐字清晰，语速均匀。 标准用语： “ 您好。请问您是 先生 /女士吗？ ” （是的） “ 先生 /女士，您好。这里是 集团有限公司行政人事管理中心。我们收到您寄来的简历，应 聘我们的 职位。经过初步筛选，我们邀请您明天下午 2： 00 到我公司面试。不知您是否有时间？
5、” （可以）。 “ 您旁边有纸和笔吗，请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西。 我们的地址是：建设大马路珠江规划大厦 22 楼。您知道建设大马路吗？ ” （是的） “ 请您直接到 22 楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了。我的电话是 ，您如果有问题可以打电话向我咨询。 ” “ 您过来需要带几样东西，也请您记一下：身份证、学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证 书。有关文件都要带原件及复印件，我们将进行核验。 另外，请带个人简历 1 份、小一寸彩照 1 张，以及笔，我们会进行专业方面的笔试。 ” “ 再确认一下，地点和时间您都清楚了吗。 ” （是的） “ 好的，到时见。 ” （ 3）其它问
6、题： A、询问工资情况的，不直接答复薪资水平。 例：您是否填写了薪酬要求？（是的），如果是合适人选，我们将提供和您应聘的职位相匹配 的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机会。但首先我们要进行笔试和面试。 B、职位的职责内容？ 答：面试时我们公司主考官会专门回答您这个问题。 C、是否可以改面试时间？ 要点：将时间记下，迟些安排好后再回复。我们一般不安排在周末及晚上。 例：（没有时间）您什么时间可以呢？（ ）我们将视安排，另行通知您时间。 D、笔试时间多长？ 答：笔试时间约 90 至 120 分钟。如果答题快，可以不用这么长的时间。 E、考试内容是什么？ 答：与应聘职位有关的专业试题。 二、通
7、知落选者规范用语 用手机短信或 EMAIL 发给落选者： 先生 /小姐，您好！ 非常感谢您 时间到公司面试，由于职位空缺有限，遗憾地通知您没有被录用，我们将把您的资 料放入公司的人才库，如果有相关职位的空缺，我们会进一步和你联系。再次感谢你对我公司职位感兴 趣。 63 三、通知录用者电话规范用语 范例： “ 先生 /小姐，您好！这里是公司行政人事管理中心，经过我们的两轮面试，非常高兴地 通知您已被我公司录用为 职位，请您在 时间到我公司领取录用通知书 ” 。 四、第一次面试前的准备工作 A、提前一天预订笔试场所 B、提前一天准备职位申请表、资格评审表、素质测评及专业试题（答题纸） C、提前 3
8、0 分钟到达面试场所，准备： 1、电脑、投影设备及企业宣传资料； 2、合生刊物； 3、 水杯 五、第一次面试过程及组织细则 （ 1）面试欢迎词 “ 首先，非常欢迎大家应聘公司的职位。 我先自我介绍一下，我是 ，如果有什么问题，大家可以找我或者找组织招聘的同事咨询。 ” （ 2）介绍面试流程 “ 下面，我向大家介绍公司招聘的流程。首先，我们将播放公司的企业宣传片及“ 人力资源纲领 ” 。 通过企业宣传片，大家可以大致了解公司的发展历程、主要业务及发展方向。通过人力资源纲领，大家 可以了解我们的人力资源管理理念及今后发展的机会和方向。 然后，我们将进入招聘的主要程序，主要包括内容有三项： 第一项为
9、填写职位申请表。表中的内容希望大家诚实填写，我们将按照大家填写的内容及有关 证书进行资格评分。资格评分在我们的评分中占 30 分。 第二项是素质测试，时间大约 30 分钟。我们希望大致了解的大家性格特点。素质测评方面并没有评 分及好坏之分，只作为我们录用的参考。 第三项是专业考核，时间大约 90 分钟。我们将进行与本职位有关的专业试题考试。专业考试在我们 的评分中占 40 分。 第四项是行政人事管理中心初试，每个人时间大约 10 分钟。 所有四项进行完毕后，今天的招聘内容就告一段落。我们将根据对大家的资格评审评分及笔试试题 的评分，决定进入下一轮的人员。这个时间大约在一周内完成。如果通过资格评
10、审和笔试，您基本符合 我们的要求，那么我们将通知您进入我们的下一个面试评审阶段。我们将组织包括领导、专业人士等在 内的面试评审委员会，对各位进行逐一面试。然后我们将进行面试评分，面试评分占 30 分。 在把所有资格评审、笔试及面试的评分结果综合后（也就是按照 100 分计），我们就可以根据得分 高低确定我们的最终人选。面试评分到最终人选确定之间大约是一 周时间。所以，我们总的面试时间大 64 约两周。不知大家是否有任何问题？ ” 六、第二次面试前的准备工作 至少提前两天通知面试委员面试时间（如有问题修订面试时间），提前 10 分钟组织面试委员进入面 试场所。 至少提前一天电话通知参加复试候选人
11、。 提前一天预订面试场所及等候场所。 提前一天准备结构化面试评价表。 准备好应聘人员的职位申请表及评分后的笔试结果。 七、面试评价委员会组织细则 1、面试评价委员会组成 面试评价委员会人员必须由三名及以上人员组成，必须包括行政人事专业人员、岗位相关专业技术 人员、应聘岗位上级负责人（或部门负责人），根据需要可以邀请外部专家或相关人员参与。其人员级 别构成根据应聘岗位级别的不同而不同，如果面试评价委员会少于三人，则另行安排，直到至少满三人 为此。 2、面试评价委员会面试过程组织细则 面试主持人首先致欢迎词 “ 先生，欢迎您参加我公司组织的复试。首先，简单介绍一下今天面试主考官 ” 简单介绍一 下
12、面试官的姓及部门职位，例如：这位是张先生，工程经理。 主持人简单介绍今天面试所需要 的时间以及下一步面试程序。 主持人引入正题 例如， “ 现在我们正式开始面试。 先生，能否请你简单谈谈，是什么原因促使你申请我公司 职位？ ” 然后面试主考官根据结构化面试评价表依次提问，每个主考官可以根据应聘者的回答内容进行深一 步的提问，每个主考官提问完后，以眼神向邻近的主考官示意，让其准备下一个提问。 主考官在应聘者回答问题过程中，必须做好关键事项记录。 当每个主考官觉得已经问完问题时，示意主持人可以结束面试。 主持人结束面试： “ 先生 /小姐，由于时间关系，今天的面试就到这里。你有什么问题要问，或需
13、要了解什么情况吗？ ” 如果应聘者提问，主持人根据所问问题，请其它面试主考官回答，例如， “ 这方 面的问题，我们请行政人事管理中心杨小姐给你回答。 ” 主持人应把握节奏，最多让应聘者问两个问题 （如果应聘者特别优秀，则可让应聘者多提两个问题）。 主持人结束语： “ 先生 /小姐，再次感谢您到我们公司应聘。我们会综合考虑笔试成绩以及面试表 65 现，如果有进一步消息，我们会在一周内电话通知您，再见。 ” 当应聘者站起身，主考官依次同应聘者握手。 每一个应聘者离开面试室时，主考官必须马上对自己负责 考查的纬度打分，打分完毕后再开始下一 轮面试。 所有应聘者面试后，总结汇总面试评价，并将落选名单和
14、录用名单给主持人。 第三章 人才招聘的基本原则与要求 一、人才招聘的基本原则 明显个人主义者不予考虑。 自信心过于膨胀者不予考虑。 过于玩弄办公室政治者不予考虑。 学习欲望明显淡薄者不予考虑。 接人待物过于冷漠者不予考虑。 明显打工心态者不予考虑。 工作明显无热情者不予考虑。 心态明显不健康者不予考虑。 明显逃避责任者不予考虑。 明显编造假信息者不予考虑。 二、人才招聘的基本要求 1、具备相应岗位任职资格要求的学历、资历及素质、技能等内容；身体健康；无犯罪或其它不良记 录；愿意遵守公司管理制度。 2、所有应聘 G 级以上（包括 G 级）职位员工须具备大学本科以上学历，特殊情况须由总裁 /总经理
15、 （地区公司）批准。 3、除司机等特别任职资格条件职位及董事局特批情况外，任何 L 级以上（包括 L 级）职位均不得录 用大专以下学历的人员。 4、聘录用权限与任用审批权限相同，所有人员的录用应按照录用审批权限进行审批。 第四章 人才招聘基本素质要求 66 对所有录用者，必须具备以下三点基本素质要求，面试者任何一项没有达到良好程度，都不会进入 下一步考虑。下表是三点基本素质要求及其描述。 序号 基本纬度 描述 1 敬业精神 工作积极主动，富有热情和朝气；勇于承担责任；责任心强；吃苦耐劳；。 2 合作意识 接受团队工作方式，能够和团队成员分享知识和信息，愿意与他人合作，乐于帮助 团队成员，也乐于
16、接受成员的帮助。 3 学习能力 具有强烈的学习欲望，能够持续不断地从工作中、生活中、书籍中学习，善于思考、 反省和自我总结。 附 1：会计人员面试标准模板 一、简历筛选 对应聘者工作经验、行业、学历、职务进行统计，根据岗位要求初步筛选简历。具体见附件 1：应 聘人员筛选表。 二、资格评审 根据会计人员资格评审表，对应聘者简历进行打分，分数低于 15 分者不予考虑。具体标准见附件 2： 会计人员资格评审表。 三、个性与素质测评 1、 16PF 个性测评 筛选标准：性格：偏内向（ I 型）；处理事情的方式：判断及程序型（ J 型）。具体测试题见附件 3： 16PF 个性测试题。 2、细致性与情绪稳
17、定性测评 筛选标准：字迹清晰、排版整齐。具体测试方法见附件 4：见情绪稳定性与细致性测试题） 四、会计人员专业测试 筛选标准：专业测试得分在 60 分以下者不予考虑，具体考试试题见附件 5：会计人员专业测试题。 五、基本素质面试 筛选标准：每一项必须达到良好及以上。具体评价标准见附件 6：会计人员基本素质纬度及结构化 面试模板。 六、专业技能面试 具体面试评价标准见附件 7 和附件 8。 附件 2：会计人员资格评审表 应聘人员姓名： 应聘岗位： 资格分类 等级 分值 实际得分 学历（ 5 分） 本科 2 67 双学位 3 硕士 4 博士 5 工作年限 （ 5 分） 不满 2 年 2 2-4 年
18、 3 5-9 年 4 10 年以上 5 英语水平 （ 5 分） 四级 3 六级 4 八级 5 职称（ 5 分） 初级职称 2 中级职称 3 高级职称 5 与所应聘岗位相关的 专业工作经验（ 5 分） 不满 2 年 2 2-4 年 3 5 年以上 5 其它加分项 具有知名公司工作经验 2-3 重点院校毕业 2-3 同一行业或相关行业 2 专业资格（注册会计师） 1-2 总计分数 审核人： 审核时间： 附件 3： 16PF 测试题及答题卡 （ 1）个性测试题 以下的问卷非学科考试，亦非智力测验，更非分辨好人坏人，目的是在帮助你认识自己，故恳请忠 实回答。请将答案填写在表格中，请根据实际情况选择每道
19、题 a、 b 两项的分数。 注意 a+b=5。 1、 在筵会中，你通常 2、你认为自己是 a很容易和人交谈，包括陌生人 a. 实事求是的人 b只与熟悉的人交谈 b. 好梦想的人 3、你认为那样令你更难受 4、你较欣赏那些 a被人称为 “ 蒙查查 ” a有原则的人 b被人称为 “ 一塌糊涂 ” b情感丰富的人 5、你较倾向 做朋友 6、影响你工作或温习的主要因素是： a说话甚有说服力的人 a交货、或考试的日期到 68 b是你感到轻松自如的人 b兴之所至，有心情便做 7、你选择任何东西是，通常是基于 8、在参加筵会时，你通常会 a细心思想 a留至最后，并享受每一刻 b凭个人喜好及当时感受而作决定
20、b尽早离开，身心感到疲惫 9、你较喜欢那些 10、你对事物，通常喜欢看 a讲求实际的人 a事物的实质 b充满想像力的人 b事物的潜质 11、你在衡量他人的行为时，通常基于 12、与别人接触时，你的作风通常是 a原则多于其他环境因素 a冷静、客观 b其他环境因素多于原则 b亲切、和蔼 13、你认为自己是 14、当工作 ，你会感到坐立不安 a拘谨，规律化的人 a未完成时 b随便，无所谓的人 b已完成后 15、在你的朋友圈子中，你通常 16、在做日常工作中，你喜欢 a对他人身上发生的事情一清二楚 a跟随多数人的方式来工作 b是最后一个知道他所发生的事情 b自创一格来完成工作 17、你认为一个作家应
21、18、你较欣赏那类人？ a用浅易的字句写出他的见解 a思想有条理的人 b用美丽的词句来表达意念 b有良好人际关系的人 19、你较易作 的判断 20、你较欣赏那类人？ a逻辑上 a计划妥当才开始 b道德上 b开始了才计划 21、你认为自己是 22、你打电话时 a严肃的人 a很少思想将要说什么 b随和的人 b预先想定将要说的话 69 23、 “ 事实 ” 是 24、梦想家 a不用多说，就是事实 a令人厌烦 b用来作解释说原则的例子 b使你倾慕 25、你通常是个 26、你宁愿被称为 a冷静的人 a不公正的人 b热情的人 b铁石心肠的人 27、人对一生里的事情，应 28、你觉得购物最大的乐趣在 a每步
22、都细心选择和计划 a购置了物品之后 b随遇而安 b挑选物品的过程 29、你与朋友一起时，通常 30、普通常识（ common sense） a你先引起话题 a通常都是对的 b等别人先说话 b通常都是错的 31、小孩子通常 32、在决定事情时，你会跟随 a使人厌烦 a一般标准 b没有足够的想像力 b感觉，情绪 33、你自觉是个 34、你较欣赏 a坚持原则的人 a组织和有条理的能力 b温柔的人 b随机应变的能力 35、你较喜欢 36、认识新朋友 a确实的东西 a使你兴奋 b会变化的东西 b使你紧张 37、你认为自己是 38、你观察别人时，能观察到 a一个实际的人 a别人能帮助我的地方 b爱好幻想的人 b别人的观点 39、你在那些群体中较感到满足？ 40、你自觉是 控制着自己 a能详论事情的好坏和影响的 a自己的头
