* 第1 页 Contents 知识库管理 * 第2 页 v 汇报目录 企业知识库 企业知识库 1 个人知识管理 个人知识管理 2* 第3 页 “知识”是一种流动性质的综合体：其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的 信息。 简单说就是解决问题所需掌握的经验、方法等；这些经验、方法多数来自于别人的传递 或自己的摸索。 数据 信息 知识 知识是一种比数据与信息更接近“行动”的信息，所以一般而言，知识是不易结构化的 、不易经由机器设备取得、通常为内隐的且不易转换。 排列 处理 应用 转化 知识的概念* 第4 页 u 外显式知识(Explicit Knowledge)：可定义、可存取的，可以以文字、科学程 序或数字表达，可以沟通的，保存于产品、程序、手册等具体形态之中，且可以 透过正式形式及系统性语言传递的知识。 u 内隐式知识(Tacit Knowledge)：内含于个人心中的非具体或者无完整条理的 主观经验、模拟式、情境特殊性的知识技能，以及思考模式、信仰、认知模式等 ，无法直接传达给其它人，必须经由观察等方式间接学习。 知识的分类 显性知识 隐性知识 特点 存在于文档中 存在于人的
