精选优质文档-倾情为你奉上包装员工复习题库第一部分现场管理、质量管理一、 填空题：1、 质量的提高有赖于技术与管理，质量管理的发展已成为人类生产活动的永恒主题 。2、 检验质量管理的主要特点是强调事后把关。3、 统计质量管理的主要特点是强调预防把关 。4、 2000版标准对质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。5、 产品通常划分为四类，即： 硬件、软件、流程性材料、服务。6、 从过程的定义看，过程应包含三个要素： 输入、输出、活动。7、 不合格是指 未满足要求。8、 在全面质量管理中，标准的特征是指权威性、科学性、群众性、明确性。9、 “三工序”原则是指 检查上工序、控制本工序、服务下工序。10、 现场管理中的“6S”管理活动是指 整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。11、 PDCA循环的四个环节是指 策划、实施、检查、处置。12、 工厂能够提供给顾客什么服务呢？PQCDS是基本服务，也就是产品能以最佳的品质、最快的 速度以及最大的 安全感 、最合理的价格提供。13
