药品消费者行为分析v第一节 药品消费者行为分析 v第二节 药品组织市场购买行为知识点 v掌握 1.药品消费者市场的购买类型 2.影响购买行为的因素 3.购买决策内容和过程 了解 1.药品消费者市场的需求特征、购买 动机一、 药品消费者需求特征 二、 药品消费者购买动机 三、 药品消费者购买行为 四、 影响药品消费者购买行为因素 五、 药品消费者购买决策内容 六、 药品消费者购买决策过程1.1、药品市场购买行为含义 v药品市场购买行为 v-是指药品客户或者消费者在一定的购买动机 驱使下，为了满足某种需求而购买药品或者服务的 活动过程。v药品消费者市场(consumer market) v-是指个人或家庭为了满足其维护健康、预防 疾病、治疗疾病等生活需要，而购买药品及相关 服务的个人或者群体。 v消费者市场是商品的最终归宿，是一切市场的 基础，是最终起决定作用的市场。 1.2、药品消费者市场1.3、药品消费者市场需求特征 规模性、发展性 -医疗保险覆盖起促进作用 1.3、药品消费者市场需求特征 急迫性和安全性 -有病才需要 -不能随意品尝服用 1.3、药品消费者市场需求特征 单一性和多样性
