第六章 第六章 管理过程 管理过程 : : 领导 领导 域 领 基层：作业管理层 高层：战略管理层 中层：战术管理层 组 领 控 导 制 织 划 计 管 财 管 管 人 务 业 理 力 理 务 理 执 行 执 行 管理对象层 理 管 维 管 理 过 程 维 管 理 层 次 维 资 源内容型激励理论 过程型激励理论 反馈型和综合型激励理论 领导过程概述 领导特质理论 领导行为理论 领导情境理论 领导情境理论 本章内容第一节 领导过程概述 一、领导的概念与内涵 v领导(leading)是指管理者运用权力、权威或人格魅力等影响力， 通过描绘愿景、指明目标、激励、沟通、指挥、指导、教育、协 调和服务等非强制性手段，对组织成员进行引导或施加影响，鼓 舞、带动、塑造和感染他们，使其自觉自愿地和管理者一道为实 现组织目标而努力工作的过程。 领导指的是一种行为过程，而不是某一个体。 领导的本质是通过非强制性的人际影响来改变其他成员的态 度或行为，使其自觉自愿地努力工作，而不是强制性的过程。 领导的最终目的和其他管理过程一样，都是为了实现组织的 目标，但其手段有所不同。二、领导的激励理论概述 v激励(m
