精选优质文档-倾情为你奉上天猫规则“高压线”“高压线”十大关键点：1.违背承诺2.发票3.信用卡4.七天无理由退换货5.包邮6.付款方式7.延迟发货8.泄露消息9.关闭交易10.货到付款一、违背承诺是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。1-8情形：每次扣6分1、 淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的；2、 淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的；3、 商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；4、 买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的；5、 加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；6、 加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的；7 、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式
