精选优质文档-倾情为你奉上灯具售后服务保证及措施1.售前服务协助客户做好工程规划和需求系统分析，使得产品能够最大限度的满足项目的需要，同时也使业主的投资发挥出最大的综合经济效益。提供关于灯具应用产品技术及相关问题的免费咨询和整套系统的设计方案及工程预算供贵方参考。2.售中服务严格履行合同，按照合同规定的材料，工艺，工期等交付产品。定期报告合同执行进程。随时接受客户的咨询。与客人对合同执行中的事件进行确认。提供产品相关安装图纸。提供相关附属设备，如包装箱，运输保险信息等。提供专业的意见和建议，为客人的工程顺利完成提供支持。3.售后服务（1）保修期限质量保修期自项目竣工日,免费提供满足业务需求的软件和1年的免费软硬件产品维护，且提供“三包服务”，保修期过后并提供终身维保服务，维护只收取工本费。（2）保修范围对由于产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷、制造、运输和安装调试等原因而造成的系统故障或部件损坏，我公司负责免费排除或维修，并无偿更换由此所发生的备品备件；对任何因产品设计、安装工艺、材料、部件造成的设备产品质量问
