第6版 流行病学电子版 药品市场营销学 第七章药品生命周期及其策略 康 燕 燕 人们通常理解的产品是指具有某种 特定物质形状和用途的物品，是看得 见、摸得着的东西。这是一种狭义的 定义。而市场营销学认为，广义的产 品是指人们通过购买而获得的能够满 足某种需求和欲望的物品的总和，它 既包括具有物质形态的产品实体，又 包括非物质形态的无形服务，这就是 产品的整体概念。 第一节药品整体概念特点 并不是只有物质实体的才算是产品， 凡是能够满足消费者需要的劳务也是 产品，如运输、储存、安装、修配、 设计、通讯、保险、金融服务等 产品不仅是物质实体，还包括随同物 质出售时所提供的服务。 核心产品、形式产品、附加产品主要效 用功能 包装 品牌 式样 信贷 协助使用 售后 服务 质量保证 附加药品 形式药品 核心药品 质量 安装 特色 维修 药品整体概念1、核心药品层 是指药品的使用价值，即满足顾客 需要的药品基本效用和性能。是药品最基 本和最实质性的内容，也是顾客需求的中 心内容防治疾病。2、形式药品层 是指药品呈现在市场上的具体形态， 是药品的实体性，一般通过药品的外观、质 量特色、保障、品牌等表
