精选优质文档-倾情为你奉上物管部管理员考核细则目的:规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。方法:管理处主任负责监督,考核员工的服务行为。公司行政部以事实为依据,对管理处工作进行监督。管理处全体员工按照本标准开展服务工作。一、 工作管理制度(50分)1、 遵守员工守则,上班时间必须穿工作服,戴工牌,穿着必须整洁,头发必须梳理整齐,男士不得留长鬓,女士应化淡妆。(5分)违纪一次扣1分,第二次扣2分,第三次扣完,情节严重一次扣完。2、 办公区内必须保持整齐、干净,不得在桌面上乱堆乱放杂物,随时保持办公的整洁。(2分)违反一次扣0.5分,第二次扣1分,第三次扣完,情节严重一次扣完。3、 遵守公司劳动纪律,不得迟到、早退、无故旷工,有事必须请假,经同意方可休假。(5分)违反一次扣3分,第二次扣完,情节严重一次扣完。4、 上班期间全体人员必须精神饱满,积极主动,热情地投入工作,不得精神不振,上班打瞌睡。(3分)违反一次扣1分,第二次扣完,情节严重一次扣完。5、 全体人员必须有高度的工作责任心,巡视、查楼必须认真负责,