精选优质文档-倾情为你奉上 特需门诊工作流程患者定位高端客户针对初次就诊患者建立健康档案，由特诊保存病历。记录好会员档案，每逢会员过生日或节日时发短信问候，会员就诊前后分别打电话提醒与电话回访。定期开展会员联谊活动或免费进行口腔健康知识普及活动。对于预存会费的会员给予一定程度的优惠，根据预存会费的金额办理黄金卡和白金卡。针对特色服务与成本投入建议治疗费加收20%30%。针对科室管理有以下建议：1）患者由护士预约分诊，配合医生进行四手操作，提高病人舒适度。在治疗同时注意与患者的交流沟通充分体现人文关怀。2） 治疗前医生需要向病人介绍治疗方案征得病人同意后开始治疗。（建议增加知情同意书患者签字认可，护士有告知义务患者有知情权降低医疗纠纷的发生）3） 科室材料器械由护士统一领取管理，医生不得干涉。4）诊室器械做到一人一用一灭菌。5） 在治疗过程中严格执行院感要求。6） 医生不能私自降价，科室器械不得外借。7） 治疗期间不得打电话聊天或当着患者的面聊与工作无关的话题。8）护士着装整齐统一。医
