眼镜店的一般工作流程(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上眼镜店的一般工作流程接待顾客选镜架验光选镜片加工取镜收银（会员）销账接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导） 标准站姿：腰板挺值，双手交叠放于小腹处，双腿并拢，面带微笑专业推荐： 首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品，品牌及 功能，介绍镜架的品牌、 材质、理念开单规范：略（看懂，明白）办会员卡：略（了解会员制及优惠）太阳镜（老花镜）的销售接待流程接待顾客介绍确认开单引导包装收银（会员）道别备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花 太阳镜/老花 顾客购买后需和配镜一样，嘱咐使用注意事项及爱护保养事项 开单注意：引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再