Part 2 Communication Strategy 有人认为: “沟通不是太难的事,我们不是每天都在进 行沟通吗?” “我告诉他了, 所以我已和他沟通了。” “我告诉他们了，但是他们没有搞清楚我 的意思。” “只有当我想要沟通的时候，才会有沟通 。”与人相处法则： 尊重个别差异 了解对方需求(“心灵之道”） 懂得激励别人 积极做人处事 保持参与互动 人际关系的和谐： 凡事从自己做起反省 凡事替别人着想宽容 凡是都有感恩之心惜缘 凡事都想帮助别人服务人际交往的基础同理心 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解 他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 同理心六原则 1. 我怎么对待别人, 别人就怎么对待我. 2. 想他人理解我, 就要首先理解他人. 将心比心, 才会被人理解. 3. 别人眼中的自己, 才是真正存在的自己. 学会以别人的角度看 问题, 并据此改进自己在他们眼中的形象. 4. 只能修正自己, 不能修正别人. 想成功地与人相处, 让别人尊 重自己的想法, 惟有先改变自己. 5. 真诚坦白的人, 才是值得信任的人. 6. 真情流露的人,
