精选优质文档-倾情为你奉上老年公寓2014年工作计划2014年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务，结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点，以学习科学发展观活动为契机，抓好社会效益和经济效益，今年工作计划如下：一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水平，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性；力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的工作，将各项制度落实到实处。二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量为提高工作人员和聘用人员基本素质：1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。2、抓好业务培训工作，根据国
