第五章 护理人际关系修养 第三节 非语言沟通 P154 学习目标 1了解非语言沟通的概念、特点和意义。 2理解非语言沟通的作用。 3掌握非语言沟通分类及表现形式。 4熟悉护理工作中的非语言沟通技巧。 第一节 概 述 非语言沟通是人们运用表情、手势 、眼神、触摸等方式，以他人的空间距 离为载体进行的信息传递，是人际沟通 的重要方式之一，也是无声语言沟通的 一种形式。 案例1 在礼节性拜访中，主人一边说“热烈欢 迎”，一边不停地看看手表，客人便知道该 起身告辞了。 案例分析： 要想了解说话人更深层的心理，即无 意识领域，单凭语言绝对是不可靠的。俗 话说“打鼓听声，说话听音”便是这个道理 。而通过非语言符号所传递的信息往往比 语言更能够准确地传达“真正的意向”。 医护工作者, 在护 患沟通过程中注意自己的 非语言符号传达给对方的 信息, 同时, 也能通过细致 地观察患者的非语言行为 ，体会其所要表达的真实 感受，从而加强护患之间 的有效沟通。 一、非语言沟通的概念 非语言沟通指的是以表情、手势、 眼神、触摸、空间、时间等非自然语言为 载体所进行的信息传递。 美国口语学者雷蒙德罗斯认为, 在人
