装修装饰售后回访制度(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上完整的的售后服务及完工回访制度，包括施工中及竣工后现场照片拍摄存档，工程质量跟踪服务，售前售后服务、电话回访及服务满意度调查等。客户回访分类：施工现场回访并拍摄现场照片电话回访短信回访 在施工程回访时间点：（电话回访） 前期回访：一般为工程开工后10日左右 中期回访：客户交纳工程中期款后3日内 竣工回访：整体工程竣工、客户交纳全部工程款且办理完相关保修手续后10日内 质保期回访频率：（电话回访） 一年内客户每季度电话回访一次 两年内客户每半年电话回访一次 两年以上客户每一年电话回访一次