课程顾问工作说明书(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上课程顾问工作说明书1、 岗位标识职位名称：课程顾问 所属部门：招生部2、 组织关系直接上级：招生部主任 直接下级：无3、 岗位目标负责电话招生咨询、现场接待招生咨询等各项招生咨询工作，确保完成招生任务。4、 工作职责1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来基地参观；2、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程；3、负责咨询回访工作；4、负责活动和试听课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析；5、负责咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费）；6、积极参加部门内部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能。7、发短信给没有报名或到期未续费的家长，名额有限，告知截止日期，请速来报名；8、发短信给报了名但没有交全额费用的家长，名额有限，请速来报名，有可能将要取消这个名额；9、做好老生新生报名缴费工作。10、每周