精选优质文档-倾情为你奉上购物网站策划书一、定位1.目标人群定位：居家男女，主要以35-50岁，收入水平位于中高档的消费者，分析：（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。（2）该部分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。（3）补充：其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。2.经营模式定位：网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。3.经营理念定位：1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务4.服务理念定位：绝不得罪任何一个顾客！分析：（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无数个顾客的终
