一、沟通与组织 沟通（communication）是信息源透过某种管道把 信息（信 息、观点、情感、技能等）传送到目的地的过 程。 (一）组织中沟通的概念信息源 噪声源 目的地 接收者 渠 道 发送者 信 号 信 息 信 息 接 收 信 号 一、沟通与组织 申农和韦弗的沟通模式 个人内部沟通, 即自我对话、自己与自己交流的过程 人际沟通, 即发生在两个人或数人之间的信息传递与相互理解的过程 群体沟通, 即群体成员之间的意义分享和目标整合的过程 公共沟通, 即利用个人公共关系权力，说服影响公众的过程 大众沟通, 即利用大众媒体影响公众的过程 跨文化沟通, 即具有不同文化背景的成员之间进行信息传递和意义分 一、沟通与组织 沟通的六个层次的意义 享的过程 理解是对信息沟通成功与否的检验。如果信息为人理解，沟通就是 成功的。反之，信息不能为人理解，沟通就是失败的。 亚里斯多德（Aristotle）认为信息沟通包括说话者、词语（要传递 的信息）、接受者。沟通至少包括三个方面： 一、沟通与组织 沟通的要素 传递 交流 分享1. 信息传递 2. 准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况
